SAP Storno mit Kosten

Kategorie: Storno & Gutschrift Quelldatei: SAP Storno mit Kosten.docx

Anleitung

Wenn der Kunde sich meldet und den Auftrag zu sofort stornieren möchte, müssen wir ihn auf die Stornokosten hinweisen.

Akzeptiert er diese, dann wir der Auftrag über das Dashboard Kundenservice storniert:

In dem Moment wird dieser Auftrag storniert und für die Bearbeitungsgebühr automatisch eine Position angelegt, die bei dem nächsten Faktura-Lauf automatisch berechnet wird. (Soll die Gebühr zeitnah dem Kunden berechnet werden, dann in die Liste ‚Storno mit Kosten‘ eintragen.)

Wenn der Kunde nicht vorher kontaktiert wird, kann man auch diesen Punkt im Dashboard verwenden:

Dann wird eine E-Mail an den Kunden erstellt, in der ihm drei Tage Zeit gelassen werden sich zu entscheiden ob er mit Kosten stornieren möchte oder ob der Auftrag bestehen bleiben soll.

Wichtig ist in diesem Fall ist, dass nach der Frist der Auftrag über das Dashboard noch storniert wird oder der Stornierungsvorvermerk wieder entfernt wird.

Sollte es bei der Stornierung bleiben, wird durch diesen Punkt auch eine Position mit der Gebühr erstellt und beim nächsten Faktura-Lauf berechnet (oder auch in die Liste ‚Storno mit Kosten‘ eintragen für eine schnellere Erstellung)

18.02.2026

Screenshots

Siehe auch

• SAP Auftrag stornieren
• SAP Gutschrift
• SAP Optimierung unseres Ablaufs bei Stornorechnungen und Gutschriften
• SAP storniert weil doppelt bereits im Ersetzauftrag
• SAP Storno-Rechnung

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